全国工商联物联网委员会年会暨物联网与人工智能高峰论由中华全国工商业联合会、天津市人民政府指导,全国工商联物联网委员会、天津市工业和信息化局、天津市工商联合会联合主办,天津滨海高新区管委会、天津市津商联合会共同承办。
本次高峰论坛立足天津,放眼全国,以“万物互联 智创未来”为主题,汇聚物联网与人工智能领域顶级学者、卓越领袖、前沿专家及知名企业家代表,共同研讨新发展格局下物联网与人工智能的前沿趋势和产业发展的新思路、新模式、新路径,全方位展示物联网和人工智能领域最新成果,发掘物联网与人工智能企业、人才、项目合作机遇,加深产业链的交流合作与供需对接,形成行业相互促进、共谋发展的崭新局面。
以下是多点Dmall总裁张峰在物联网与人工智能高峰论坛上的精彩致辞,由云现场整理。
非常高兴参加物联网与人工智能高峰论坛,各位嘉宾刚刚提到了物联网与人工智能,近八年多点Dmall的探索,如何帮助人工智能技术与企业进行链接。
我们知道零售行业是一个非常大的行业,从业人员6千多万,整体酒业人数非常多,零售行业是一个非常古老的行业,对于民生是非常重要的一个业务。怎么样帮助他们提升?
总体来看有两个方向:
一个是店铺的管理更高效、更智能。之前对员工的管理更多的是管控型,现在新的员工更多地是希望启发型、激发型的,让他们做到任务到人,通过物联网技术、数据的挖掘,才能做到人工智能的绩效。
二是用户是我们购物过程中的一部分,现在用户可以很方便地对店铺一些服务质量的要求,通过APP、随手拍,这是一个新的闭环,可以改善用户的体验,绥中希望通过AI技术真正成为门店的大脑成为一个可持续发展的重要一点。
我们可以帮助企业做到四大方面的事情。
一是用户体验升级,助力零售企业在数字时代连接用户的效率,增加用户消费的可持续性。
二是经营效率的提升,员工通过数据任务进行推送,可以真正地启发员工自发地提高工作效率。
三是系统保障,对于单一企业是比较难完成的。
四是企业ESG,虽然零售企业整个行业规模很大,但是单个企业相对规模比较小,缺乏专业人才,程度也是比较高的,多点Dmall希望搭建数字化的地层,帮助企业更快速、成本可控地进行数字化的转型。
经过八年的发展,我们积累了比较多的客户,拥有330个零售商,不同类型的客户,像7·11,湖北钟摆集团,区域零售商、新华百货,这是西南、西北最大的超市,还有麦德隆超市等等。我们业服务一些品牌商,让品牌商在服务客户的时候也可以做到更精准。
多点Dmall持续深化国际业务布局,走出中国在亚欧市场均有成功案例落地。跟东南亚最大的零售集团有战略合作,现在业务是在香港、澳门、印尼、新加坡等地落地,香港的认可度是很高的,有400多万的用户,香港有600多人,证实了拥有非常好的认可度和使用度。
下面看一下有哪些数字化的应有?
无人值守门店示意图,以天津天开园店为例。
便利店实现全时段经营,日间夜间全营业,有人、无人经营模式随时随意切换,以及自动补货。
智能安防对于一个门店是非常重要的,首先是火灾的部分,现在是做一个远程监测,如果是有一些火灾可能出现的问题的话,我们会做一个智能检测,信息异常会推送到相关责任人,把问题进行解决,首先频次会比较低,实际上效率还是比较高的,做一个整体效率提高,比如说商品收货,几个员工进行无人的收货。
智能防损全景图,防损灯杆、自助收银,AI生鲜秤。
可以保证用户体验,同时保证商家的利益。
智能补货,这其实也是一个痛点,商品没有得到及时的上货,如果补得不多的话又没有办法放在后场那这个方式进行系统的自动补货,或者通过系统提升员工补货的自助行,提升店铺整体的管理效率。
能效管理综合解决方案,门店能耗精细化管理,提升能源使用效率。如果店铺冷酷没有关好,可以触发到店铺员工进行快速地解决。对于整个的碳排放进行一个主动的监测,店铺面积分布比较大,可以做到一个光辅,得到更好的一个应用。
软件是传统的SaaS化的软件,多点Dmall正在帮助众多的零售企业建立一个数字化的底层,今天在座很多都是各行各业的物联网方面的专家,希望我们一起研发更多的产品,帮助企业能够实现更好的更高质量的发展,希望我们能够服务好客户尤其是服务好零售企业,谢谢大家!