STIF2021国际科创节暨DSC2021数字服务大会是科技领域最具影响力的年度盛会之一，旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台，全面展示科创成果，传递科创精神。聚焦科技最新发展趋势、全球范围内科技新技术，为助力科技强国贡献力量。

    以下是深源恒际科技有限公司CEO 黄贤俊在本次STIF2021国际科创节暨DSC2021数字服务大会上的精彩演讲，由云现场整理。

    大家上午好！很高兴今天有机会来给大家代表深源恒际给大家分享我们在车险理赔智能化这块的工作。

    深源恒际是一个人工智能技术公司，主要是专注在保险行业实际的落地，在2018年成立之后，陆陆续续为国内大大小小的保险公司提供了技术服务，深源恒际是一个复合型的公司，它集合了保险行业的资源，也整合了学术界的技术，实际做到在保险行业里面的落地。

    我们的创始团队里面既有来自保险行业的专家，也有来自学术行业的技术大牛，当然也有在保险行业中的资深商务人员。在车辆定损的过程，车出了案件，第一个事情要做的对现场的查勘，对于车辆损失状况的定损。在这个过程里面传统的保险行业里面，大家做的基本上都是靠人工来完成，要不是定损人员到现场，要不通过线上联线之后，通过视频对于车辆状况进行判断。这样一个形式，基本上每一个案件成本在150到200元左右，按照全国每年的车辆理赔案件，单单是只涉及到外观损伤的案件，费用整体就在40个亿左右。

    从2016年开始，陆陆续续有不少的公司投入到这个行业，希望通过人工智能的技术，希望通过视觉的技术解决这个问题。在前端拍完照之后直接传给计算机，然后让计算机，让AI技术来直接得到一个定损的结果，对于用户进行赔付。这也是我们在做的产品“慧定损”，车辆AR智能定损主要由两个部分组成：前端拍摄指引，客户用的微信小程序，或者用一个APP在算法指导下完成整个拍摄过程；第二是手段定损引擎，在前端指导下获取数据，在后端引擎里面在加以进一步分析，能够得到一个完整的损伤的状况。

    这个技术落地从16年做到现在，落地的困难一直特别大，这里面最大的难点在哪里呢？在于前端的拍摄，因为对于车险出险本身是一个低频的事情，对于每一个使用这个技术C端用户来讲都等于说是一个全新的用户，必须在毫无背景知识前提下，知道怎么去使用这个技术。所以在最早16年时候第一代产品是希望用户可以三张照片，分别是远中近，但是这里面给用户带来非常大的挑战，很难区分什么是远，什么是中，什么是近。到第二代大家提出只拍一张行不行？只要求用户对损伤的地方拍一张图，但是这样一个方案带来另外的问题，很多损伤在不同的距离下表现不一样，甚至有些损伤只有在靠着比较近的时候才可以看得清楚，有些损伤必须看到全貌才能够判断，所以我们在2020年的时候推出了第三代的拍摄方式，通过实时的前端模型来做增强现实，了解用户当前拍摄姿态，车的距离，以及当前对损伤的判断情况，实时去指引用户的拍摄。

    通过这样一个形式，直接把用户制作完成率从26%提升到92%，也让整个定损的时间基本上91%的客户能够在5分钟之内完成。超过一半的用户在2分钟之内就可以完成对损伤的确认。

    与此同时，相对于以前的拍摄方式，图像整体规范性会得到大大的加强，可以看到，这是原来人工的拍摄车损的照片，非常多样而且很不确定。通过AR指引形式来做了以后，所有照片基本上可以看到模式和姿态都是一致的。这也进一步优化了我们在后端定损的准确率。

    目前，我们这个技术在阳光保险全国理赔机构都已经上线，对于目前占比20%左右的轻微案件达到100%的覆盖，日处理案件量在1000到1500个左右。

    —视频播放—

    谢谢大家！这就是我今天分享的主要内容，谢谢！