STIF国际科创节暨数服会是科技创新与数字化服务领域最具影响力的年度盛会之一，活动设立于2020年，旨在通过构建多元、开放的交流与合作平台，全面展示科创成果，传递科创精神。聚焦科技最新发展趋势，以及全球范围内科技新技术、新应用，为助力科技强国贡献力量。

以下是尼尔森IQ 电商服务团队副总裁杨英在第四届国际科创节 & 2023数服会的精彩讲话，由云现场整理。

大家好，今天非常荣幸能够代表尼尔森IQ出席这次盛会，并跟大家做主题分享。说起尼尔森IQ，很多客户朋友们或者在场的朋友们都不太熟悉，或者熟悉，我就简单介绍一下，尼尔森IQ是世界领先的消费者洞察和数据检测公司，今天我们有一个主题就是数实融合，这个描述公司业务就是最合适不过了。在全世界一百多个国家，采集了很多的零售商的数据，来为制造商服务。我们在中国也有上千客户，在中国有覆盖95%大卖场，超市，便利店，还有传统渠道线下的零售数据，还有线上主要的主流平台数据，更好的为品牌商，客户朋友们服务。

今天我也看到很多的企业，有的企业说要做到百年老店，今年也是我们尼尔森IQ一百周年致敬。在一百年的过程中，也与时俱进，可以看到不光在线下解决方案上一直保持着行业领先，也在线上，这两年推出新的解决方案，也是今天我们来领奖的一个主要的奖项。在这个产品里面，能够检测到线上，到产品单品级别到单店级别，可以查商品，搜店铺，找热词，并且可以看到很多甄选功能，很多的录像在大厅里循环播放，大家可以看一下。

今天我所分享的行业趋势，也基于尼尔森IQ线上和线下的数据。首先来看一下中国整个快消品的趋势和全世界做一个比较。我知道在座的很多行业朋友们都不是快消品，但我们经常说快消品是行业的晴雨表，中国消费者信息的整体恢复情况，从快消上可以看出来。亚太是2.8%，到10月份累计今年前十个月增长，是达到了正增长，0.4%，跟去年同期比较，也是有一个反弹和不错的表现。如果我们看在过去12个月中，整体快消品的表现，可以看到整体快消品，如果看检测的全渠道66个品类来讲，增长还会更高一点，达到了0.6%，也可以看到电商是一个主要的推动引擎，电商的增长要达到8.7%。

这里面我要特别强调一下，内容电商，今天很多的伙伴们也都提到了内容电商，整个零售促进作用。如果没有内容电商，整个全渠道，快消品全渠道是平的甚至有一点点负数。但是有了内容电商再加上线上其它的平台一起助力，整体全渠道呈现了一个正增长。可以看到，今天主要关注的是电商，中国有很多不同的电商类型，根据消费者的心智都占据了不同的角落，比如说以京东，天猫为主，占据的主要是消费者对产品全面的需求和品质需求。相对来讲比如说像内容电商，抖音，快手，占领的是一个价格优势，还有产品的独特性。但是我不知道蝴蝶飞不飞得起来。

其实我这个蝴蝶专门有个动画的，是飞得起来的，可以看到蝴蝶效应它其实不是一个静止，是一个拍着翅膀的蝴蝶。特别在今年的双十一表现更为明显。像京东还有阿里这样的综合电商，也开始打起了价格战。同时看到像抖音为主的内容电商，也开始向货架电商靠拢，开始进行了内容和货架的双轮驱动。大家肯定很关心各个品类整体的涨势怎么样。如果我把它分成一个四象限，最后变成了二象限，横轴是传统电商或综合电商，纵轴是兴趣电商或者叫内容电商，可以看到一半的品类都是综合电商在涨，还有一半品类可以看到，综合电商是下降的，但是内容电商是涨。不管它在哪个象限，90%以上的品类都呈现一个红颜色，不管它在综合电商上是涨还是掉，但是因为内容电商的助力，这些品类最后变成了正增长。

大家就会问，有些什么样的共性，电商的增长，品类的增长。有几个共性，今天因为时间的缘故我就简单说一下。可以看到疫情过后，健康，刚才我觉得特别有趣的是中医，中医都能够比较理性的检测是科学的，我觉得特别棒，科技能够赋能中医。回到健康的话题，也可以看到跟健康有关系的特别是营养成分，这些品类都有很多的增长，特别大家可以看到，今天早晨有云南白药的领导也在场，分享了很多增长的驱动力。可以看到比如说在牙膏里面，有些成分不知道大家听说过没有，像复合胎，以前不是常见的成分，但现在很多年轻的消费者都非常熟悉，知道在牙膏里面也要看这些成分，希望复合胎能够帮助他们解毒。对比综合电商和内容电商，也可以看到成分对内容电商会更加敏感。

另外就是消费者不光注重成分，产品本身的一些特点，还很注重精神的追求，说的是性价比，情绪价值。比如说现在看饮料，饮料今年涨得不错，整体来讲，真的是五花八门，百花齐放，竹根水都是很小众的赛道，都涨得很好，看到了很多的平替。胶囊里面其实是速溶咖啡，每天给自己一些小确幸，消费者的心情会有很好的提升。还有文化的认同，我就不用说了，大家都知道，今年我们看到了很多的一些联名，甚至是瑞幸和茅台的联名，还有很多其他的联名，对消费者来讲都得到了极大的认可。

还有是社会责任，消费者一部分会非常认同可持续性，追求简约，非常环保的材料。大家可以看到，刚才我开篇也讲了，内容电商是今年整个不光是电商，还有是整个全渠道主要的推动力，看到各种各样的直播，是文化型直播，是搞笑型直播也好，讲了很多AI的数字人，我觉得今后会有很多数字人的直播。在直播这样的一个情况下，极大的刺激了消费者浓厚的兴趣。

具体应该怎么做呢？尼尔森IQ，就是我刚才说的得奖的解决方案，很好的给大家一些非常高效的营销手段。基本上我们把品牌不同的阶段分为，比如说认知期也好，销售提升期也好，或者到了成熟期应该降本增效。在不同的时期里面，要选用不同的达人，有的达人是为了影响力，有的达人是为了转化力，有的达人是很厉害在他的带货力。其实要根据品牌的不同阶段，综合运用三力模型。

另外一个做好内容电商，很重要的就是要进行自播的混合权。特别在自播里面会有许多的，怎么来做账号的组合。如何在每一个达人里面很好的评价行销的效力，尼尔森IQ有一个概念叫NDWD，数智铺货和加权铺货，深广准，我们的解决方案可以帮助到大家。

因为时间关系，我就总结一下今天我的演讲内容，虽然今天我讲了内容电商助力了全渠道，但是对于很多品类来讲，综合电商还是很多品类的一个基本盘，所以基本盘一定要固本培元，保住基本盘。在流量建立的情况下今天大家也谈了很多解决方案，如何从广大的数据中，不是人找货而是货找人，通过数智化的解决方案找拉力。另外我们要乘势而上，如何把握好在品牌的不同时期运用到三力模型，年底到了，希望在最后的两个星期里面冲刺取得好的业绩，谢谢大家！